답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선으로 연결된pc에서 문제없이 사용이 가능하다면 회선쪽 문제가능성은 적어보이며 기본적인 채널변경등의 설정을 진행해본 상태라면 아래 방법을 참고하여 공유기의 펌웨어 버전을 최신버전으로 업데이트후 초기화 재설정등의 설치자체를 다시한번 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 최신버전에서 공유기의 무선랜 드라이버 업데이트가 이루어 졌으며 일부 환경에서 현재 증상과 같이 무선연결이 불안정해질수있는 가능성이 패치되었습니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


수고하십니다. 현재 a2004플러스 사용하고 있습니다. (2.4와 5g 회선 모두) 와이파이 끊김 현상이 있습니다. 이게 사용하고 있는 인터넷 문제인지 공유기 문제인지 확인하는 방법이 있을까요? ftp용 데스크탑, 노트북과 핸드폰에 연결해서 사용하고 있는데요, 사실 노트북은 작업용으로 사용하느라 인터넷을 거의 하지 않아 잘 모르겠지만 핸드폰으로 와이파이 잡아 사용하다보면 잘 사용하다가 하루에 두세번정도? 연결이 끊깁니다. 그리고 데이터로 변환되었다는 알람이 뜨고 잠시후에 다시 와이파이 연결했다는 알림이 뜹니다. 다른 사람 핸드폰도 사용하다가 위와 같은 증상이 발생합니다. (그렇기에 폰 문제는 아닌듯 합니다.) 공유기 옵션에서 채널도 바꿔보고 재부팅도 모두 할 수 있는 건 해봤습니다. 인터넷 문제인지 공유기 문제인지 확인할 수 있는 방법은 없을까요?