답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드렸으며, 기재해주신 증상의 경우 하드문제가 아니라면 NAS 문제로 당사로 입고하여 A/S점검을 받아 보셔야 합니다. A/S기간이 지나셨다면 왕복택배비 및 수리비가 발생됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


엊그제 펌웨어 업데이트후부터 잦은 다운과 먹통현상이 발생하네요 그전에는 한달에 한두번정도 먹통현상이 있긴했었는데.. 이제는 거의 2~3시간 만에 먹통이 되네요 LED불은 켜져있고 전원버튼 눌러도안꺼지고 접속도 안되구요.. 전원을 뽑앗다 껴야 켜지는데 이것도 얼마안가 다시 먹통현상입니다. 조회해보니 보증기간은 지난것같은데요 a/s받고싶은데.. 어떻게 해야될까요?