답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 무선모듈의 문제라면 모든 무선기기에서 동일하게 속도가 저하됩니다. 고객님의 경우 노트북에서 접속시 30Mbps가 나온다면 정상적인 속도범주안에 있으므로 공유기의 고장은 아닐것으로 판단되며 이런한 경우 문제가되는 스마트폰에서 N604S의 wifi신호가 아닌 다른wifi신호를 연결하였을때 정상적으로 속도가 나오는지 확인하여 주시기 바랍니다. 또한 공유기에서 해볼 수 있는 설정으로는 고객님께서 해보신 공장초기화, 채널변경등이 있는데 위와같은 설정을 해도 동일하다면 다시한번 설정을 시도해보시고 펌웨어 업그레이드 및 무선고급설정부분을 변경해보시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 192.168.0.1->관리도구->고급설정->무선랜관리->무선고급설정 지역 :미국/캐나다 채널크기: 자동 또는 20MHz WMM기능: 중단 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


무선공유기 n604s를 사용 하고 있는데 유독 스마트폰으로만 접속하면 속도가 나오질 않습니다. 특히 다운로드 속도는 4~5 mbps 정도로 나오고 업로드속도만 50mbps 이상 나오는 현상이 계속 발생합니다. 또 손실율은 계속 5퍼센트 이상 나오고요. (사진을 첨부해놨습니다) 근데 유선으로 접속하거나 노트북으로 무선네트워크를 접속하면 나름 속도는 나옵니다 30mbps정도 공유기를 공장초기화도 해봤고 주파수를 바꿔 주는 방법도 해봤으며 mac 주소 할당도 해봤습니다. 뭐가 문제인걸까요?