답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 해당 제품을 다른pc에 연결하여 사용하였을때도 동일한 문제가 나타나는지 확인하여 주시기 바랍니다. 다른pc연결하였을때도 동일하게 끊김이 발생된다면 기기고장이 의심되며 당사로 입고하여 A/S 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


토렌트 이용이나 사진로딩이 많은 페이지(쇼핑몰 등)를 동시에 다중이용시 무선랜이 끊깁니다. 증상이 있는것을 안 것은 몇개월정도 되었구요, 바빠서 기회가 없어 방치하다 최근 시간이 좀 생겨서 문의합니다. 제품보증서에 제조년월일은 2014년 7월로 되어있습니다. 처음에는 유무선공유기(N704BCM)가 토렌트 부하를 못이겨 끊기는 줄 알고 공유기를 껐다 켜봤지만 공유기에는 이상이 없었습니다. 데스크탑 컴퓨터에 N300UA PLUS를 설치해 이용중인데 토렌트로 다운로드를 받다가 끊어지고 나서 스마트폰이나 아이패드로는 문제없이 와이파이 이용이 가능했습니다. 심지어 스마트폰으로 토렌트를 이용해 다운로드 받아도 무선인터넷은 끊기지 않았습니다. 따라서 공유기나 인터넷 회선의 문제는 아닌 걸로 보입니다. 토렌트를 이용하다 어느정도 받다 보면 인터넷이 끊깁니다. 어떤 때는 몇 기가의 파일을 여러개 다운받아도 끊기지 않는 때가 있는가 하면 어떤 때는 하나의 약 1.5기가 정도의 토렌트 자료를 받다가 30퍼센트를 못채우고 끊기기도 합니다. 해당현상은 토렌트 이용시 현재 90퍼센트 이상의 확률로 나타나고 있습니다. 무선랜이 끊기고 나면 무선랜카드의 usb선을 뺐다가 다시 꽂아도 인식에 실패한 usb 장치라는 알림이 잠시 뒤 작업표시줄에 나타나며, 장치관리자에서 확인해 보면 무선랜카드가 사라져 있습니다. 윈도우 네트워크 문제 해결 마법사를 통해서 진단을 하면 네트워크 어댑터가 없다고 나옵니다. 해당 현상이 나타나면 재부팅을 해야 다시 무선인터넷 이용이 가능합니다. 특정 OS에서 나타나는 현상인가 싶어 윈도우 7과 8.1, 그리고 10까지 모두 사용하면서 확인해 봤지만 각 운영체제에서 동일한 현상이 나타납니다. 드라이버도 홈페이지에서 제공하는 5.1.20 드라이버를 비롯해 윈도우에서 자동으로 깔리는 5.1.24.0 버전 드라이버 모두 같은 현상입니다. USB방식의 무선랜카드의 한계인가 싶어 해당 현상에대해 검색해 봤지만 유사한 사례는 찾아볼 수 없었고 토렌트 이용을 함에 있어서도 업로드는 하지 않는 라이트한 방식으로 이용하고 있고 대역폭이나 연결 수, 업로드 속도 등도 매우 낮은 범위내에서 사용함에도 같은 현상이 나타나고 있습니다. 개인적으로 무선랜카드의 불량이 의심되는데 답변 부탁드립니다. AMD 페넘2 X4 960T MSI 970G-45 메인보드 8기가 램 AMD HD6850 시스템 사용중입니다.