답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 번호로연락되지 않아 답글로 남겨드립니다. 우선 공유기를통한 유선연결은 정상적으로 사용이 가능하고 무선연결만 끊김현상이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 유선은 문제없이 사용이 가능하나 무선연결에서만 이와같은 증상이 발생하고 기본적인 무선설정 (ssid 와 채널변경, 초기화등)을 진행해 보았다면 정확한 불량유무 확인을 위해 추후 해당 환경에서 기술상담을 권장드립니다. 저녁 8:00 까지 상담이 가능하오니 추후 해당환경에서 문의주시면 정확한 원인점을 찾아 보도록 하겠으며 불량의경우 입고, 점검, 혹은 방문등의 as처리방법을 함께 설명드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


104r모델 최근 출시된제품인데 와이파이가 자꾸 끊깁니다. 2기가 5기가 두대역 다 끊기고 핸드폰만 두개연결해서 쓰는데 같은대역은 같이 끊어지구요. 인터넷보고 옵션변경과 펌웨어는 최신으로 업해봐도 동일.. 인터넷 에이에스 여러차례받았는데 가만생각해보니 인터넷자체가 끊겨도 공유기와 휴대폰간에 와이파이연결은 되야정상인데 그냥 끊깁니다. 공유기 빼면 당장 폰과 노트북 인터넷사용에 문제있으니 대책을 주세요. 센터가 보정동이던데 회사근처러 맡기러갈수있고 바로수리나교체해주던가 수리기간동안 대체 공유기를 주던가 어떻게 처리할지 연락주세요