답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 고객님이 말씀하신대로 수동 복구는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결해서 진행해주시는 게 맞습니다. 복구 방법으로도 정상적인 이용이 불가하신 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주셔야 합니다. 무상보증기간 여부를 꼭 확인해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


증상이 일단 유선 공유기로만 작동하고 와이파이로는 작동 안 합니다. cpu램프 미점등에 설치도우미와 파인더, 펌웨어 업그레이드에선 iptime을 발견하지 못하고 중지됩니다. 펌웨어 업그레이드 불능되어 자료실에 복구 프로그램 깔고 펌웨어 복구는 성공했다는데 cpu램프는 여전히 미점등 고장인가요?