답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 소중한 의견 감사드립니다. 남겨주신 증상의경우 케이블의 3.0 접점부분이 정확하게 연결되지 않아 발생된 증상으로 보이며 차후 고객지원시 해당 부분 참고 하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


HD3125제품 구입후 외장하드 인신이 되었다 안되었다하는 증상이 있어서 여러가지 테스트해보던중 이모든 원인은 케이블에 있습니다. 원인은 컴퓨터쪽에 꼽는 USB3.0짹이 문제인데요 이짹이 힘주어서 완전히 안꼽으면 약간덜 들어간 상태가 되는데 이상태에서는 외장하드 전원불은 들어오는데 컴퓨터에서 인식을 못합니다. 이때는 다시 힘을 주어서 완전히 밀어넣어야 정상 작동하구요... 그런데 이상한건 이렇게 덜들어가도 USB2.0에서는 정상 작동하네요... 정리하면 이렇습니다. 1.HD3125또는 아이피타임 외장하드 사용시 USB짹을 USB단자에 완전히 밀어넣어야 정상 작동합니다. 꼽을때 생각없이 꼽으면 완전히 안들어가는데 이때 힘을 조금 더 주어서 딸깍소리 날때까지 밀어넣어야 합니다. 한마디로 2단계에 걸처서 들어갑니다. 2.이렇게 덜들어간상태에서는 USB2.0포트는 정상 작동하지만 USB3.0포트에서는 인식이 안되니 주의를 요합니다. 여기 게시글을 검색해보니 이전에도 USB2.0은 인식이되는데 USB3.0인식이 안된다는글이 다수 보이던데 대부분의 원인은 위에 설명한 내용때문일듯합니다. 무조건 A/S보내라기 보다는 한번 위에글 안내를 해주시는게 소비자와 아이피타임측에서 시간낭비와 비용절감이될듯합니다.