답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의경우 HDD온도 와는 무관한 단순NAS2 제품의 동작불량으로 판단됩니다. 다운되는 증상(멈추는 증상)발생시 NAS관리툴 접속이나 NAS도우미 등으로 검색이 안되고 뒤쪽 전원버튼으로 종료가 안된다면 단순 제품 불량이 의심되며 이와같은경우 HDD를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. AS무상기간이 지난경우라도 간단한 수리로 해결이 되는경우 당사에서는 별도의비용을 받지 않을수 있으며 이와같은경우 배송비만 부담하면 수리가 가능할수 있습니다. 현재의 멈추는 증상의경우 입고하여 정확한 점검이 필요하며 점검시 본체 아답타를함께 택배 선불로 발송해 주시면 점검후 연락드리겠습니다. 마지막으로 현재 시중에 판매중인 HDD 의경우 별도로 sata 방식중 호환이나 인식이 안되는경우는 확인되지 않은 상태이며 초기에 2TB 초과 하는 HDD인식이 안되었던 사례는 있었으나 해당 부분은 펌웨어 업데이트를 통하여 해결되었습니다.

감사합니다.  


요즘 nas2 발열 문제 때문에 짜증나네요.. NAS가 NAS 기능을 못하니 원... 먼저 증상으로 기존에 2TB 웬디 하드 raid1 으로 잡아서 사용하다가 하드 불량으로 결국에는 HDD 교체를 결정하였습니다. 그래서 선택하기 전에 지원 용량등 확인을 이 게시판에 올렸었는데 지원한다고 해서 HGST 4TB 두개를 구입하여 설치하였습니다. 문제는 이때부터 입니다. 1번 하드가 항상 48도씨를 유지하고 2번하드도 덩달아서 46도씨를 유지하더군요... 그러다가 어느순간 다운이 되버립니다. 그래서 옵션에서 팬 속도를 항상 돌도록 설정해두었고 인터넷 검색을 통해서 NAS2가 디자인을 중시하다 보니 발열 문제가 심각하다는 내용이 많더군요. 그래서 권장하는 대로 하드 커버 제거하고 세워두고 통풍잘되는 창가에 두고 창문은 항상 열어두고... 그래도 다운되는것은 어쩔수가 없네요??? 전 자동 절약 모드 설증(네트워크, 하드 둘다 설정 해봐도..)해도 다운되는것은 어쩔수가 없습니다. 자 여기서...제가 문제 제기 하는 것은 왜 WD 2TB 두개를 쓸때는 다운 안되다가 HGST 4TB 두개 쓸때는 맨날 다운이 되는것인지... 그리고 HDD 선택시 제가 호환성 문의를 햇을때 문제가 없다고 답변하셨는데 전부 사용은 해보시고 답변 주신것인지.. 제가 그당시 질문에 시xxx 사 예를 들정도로 민감하게 문의를 햇는데... 이글을 보신분들은 또 저한테 제품을 본사로 보내라고 하겠죠?? 그전에 당신네들 제품을 자체 테스트 해보십시오.. 참고로 제껀 A/S 기간 초과로 어차피 비용이 청구 될것이라 그럴 바에 다른 회사 제품을 새로 구매할려고 합니다. 답변을 쓰시기 전에 당신네들 제품에다가 각 제조사 하드 종류별로 전부 장착해보시고 24시간 풀로 일주일동안 기동해보십시오. 그리고 그 결과에 따라 답변 주십시오. 정말이지 이제는 전문적인 회사 제품(시xxxx, 벤x)만 써야겠네요. 이미지 보시면 아시겠지만 NAS2가 기본적으로 통풍이 잘안되고 냉각이 잘 안되어서 HDD 온도가 상대적으로 높네요. 그리고 시xxx 사 HDD는 HGST 6TB 두개 입니다. NAS2 보다 열이 더 많이 났으면 더 났지 절대 적게 나는 HDD가 아닙니다. 또한 미디어 NAS로 쓰기 때문에 24시간중 20시간 이상은 기동 상태라고 보시면 됩니다. ** 이미지 4번은 NAS2 강제로 전원 뺴고 난뒤에 다시 켠 후온도 상태 ** 이미지 3번은 시xxx사의 현재 온도 상태