답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 익스텐더를 AP모드로 사용하였을때 끊김없이 사용이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. Extender2를 초기화 후 익스텐더와 공유기를 랜선으로 연결해서 AP모드 상태로 이용하였을때 끊어짐이 발생한다면 Extender2의 기기적인 문제일 수 있습니다. AP모드로 사용시 끊김이 없다면 N704v3와 Extender 사이의 연결이 끊어져 나타나는 증상으로 보여집니다. N704v3의 펌웨어가 최신버전이 아니라면 업그레이드를 해주시기 바라며 또한 무선의 경우는 환경적인 영향을 크게 받기 때문에 고객님께서 설치한 위치에서 당장 WIFI 신호가 문제가 없다 하더라도, 해당 위치에 신호가 계속 안정적으로 공급되는지는알 수가 없습니다. 따라서 이런 경우에는 설치 위치를 옮겨서 환경적인 변화를 취해보시거나, 메인 공유기의 채널변경을 통해 공유기 <-> 익스텐더의 연결에 이용하고 있었던 무선 채널을 다른 채널로 변경하고 이용해 보심이 필요한 부분입니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


스마트폰으로 Extender2에 와이파이 연결해두고 화면꺼짐상태로 대기시켜놓으면 어느샌가 와이파이 연결이 해제되고 스마트폰 화면이 켜지면 다시 와이파이가 연결됩니다. 사용중일때도 종종 Extender2와의 와이파이 연결해제 현상이 일어납니다. 안테나가 줄어들거나 수신이 원할치 않다거나 그런증상은없이 잘됩니다. 단순 연결만 해제되고 자시 연결되는 증상이 발생합니다. 현재 공유기는 N704-V3을 사용중이고 공유기로 와이파이 연결시 연결해제 증상은 발생되지 않습니다. Extender2의 SSID를 공유기와 다른 SSID로 설정하면 안끊긴다는 말을 듣고 해봐도 안되고 거리도 3~4미터 정도 밖에 안떨어져있고 장애물로 약간의 벽모서리 밖에 없습니다. Q&A 게시물도 많이 찾아봤고 여기저기 검색도 많이 해보니 이러한 증상들이 많이 발생하는거 같은데 Extender2 초기화, 공유기 초기화 및 위치이동 등, 해볼수있는 조치도 많이해봤습니다. 왜이런증상들이 발생되는지 해결방법은 뭔지 정확하게 알려주세요. 매크로성 대답이아닌 방법을 재시하던가 펌웨어 업그레이드를 해주던가 확실한 조치를 원합니다. 답변 바랍니다.