답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. (지정택배 대한통운 착불로 입고) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구입한지 1달된 702BCM 제품이 무선연결에 문제가 있어 문의 드립니다. 처음 2주 정도는 제품에 아무런 문제없이 유,무선 모두 정상 작동을 하였으나....3주차 정도부터 무선 연결이 자주 끊기고 재접속 또한 더디게 작동하더니 일주일 정도 전부터는 AP검색 목록에서는 신호강도 최상으로 검색은 되나 접속 자체가 거의 되질 않고 기기 재부팅 후에 접속이 되어도 네트워크타입 5Mbps 급으로 접속이 되고 지연율 또한 천단위ms 정도로 느려서 모바일 웹페이지 로딩도 힘들 정도라 무선 사용이 불가합니다. 무선 기기들은 노트북을 비롯하여 스마트기기 7종, 동회사 N150UA, NCUBIC 사용중이고 702BCM 사용전 에는 역시 동회사 공유기인 N2 와 N104i 제품을 사용하였기에 기기에 대한 숙지법은 충분히 인지하고 있고 동일 세팅과 동일환경하에 사용중입니다. 물론 펌웨어 또한 최신으로 업뎃하고 초기화도 몇번씩 해 보았으나 증상이 해경되지 않네요. 유선연결에서는 아무 문제없이 사용중입니다. N2도 무선부분의 불량으로 인해 이번에 702 제품을 다시 구입하였는데 1달도 되지않아 문제가 생기니 답답하네요...현재는 N104i 제품으로 재설치하여 유무선 모든 기능 이상없이 사용중이므로 무선기기들의 문제는 아닙니다. A/S 접수나 처리방식에 대해 설명 부탁드립니다. P.S. 구입일자는 인터넷 쇼핑몰에서 8월30일에 구입하였으나 추석 연휴기간으로 인한 접수불가로 인해 몇일차이로 한달이 넘어가 버렸는데 이 부분도 어찌 처리되는지 부탁드립니다.