답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 해당 사용환경이 내부에서 윈도우 파일공유 기능으로 사용중인건지 외부에서 ipdisk 등의 ftp 접속으로 인하여 사용중인건지 확인이 필요합니다. 동작이 되다가 일정시간 지난후 동작되지 않는 상태로 보아 통신이 끊겼을 가능성이 높아보이며 내부에서 파일간의 링크 동작자체에서만 문제가 발생시 윈도우 파일공유방식의 네트워크 드라이브로 연결하여 정상적인 동작이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 마지막으로 타사 제품의 동작방식은 당사에서 확인하기 어려운 관계로 PC에 저장된 엑셀 파일에서 NAS에 저장된 파일을 참조하도록 되어 있는건지 아니면 NAS에 저장된 엑셀 파일에서 NAS에 저장된 다른 파일을 참조하도록 되어있는건지 증상발생 가능성을 남겨주시면 고객센터에서 별도로 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 컴퓨터 관련 업체입니다 다름이 아니오라 거래처에 기존에 있던 LG나스에서 교체 작업을 하였는데 기존나스에 있던 자료를 백업 하여 나스4에 저장을 하였는데 기존에 있던 작업 환경처럼 잘 되지 않는다고 해서 자세히 말씀드리자면 링크나 외부에서 들어가는건 문제 없는데 엑셀작업을 한것이 잘 작동이 되지 않는다고 하더라고여 예를 들어 링크 작업을 해놧던것이 그다음날에 다시 하려면 풀린다는데 그래서 제가 기존에서 했던 명령어가 되지 않을 수 있다고 다시 작업을 하시라고 했는데 하시고 나서도 합계나 링크가 되지 않는다는데 그럴수 있는건지 궁금해서요 기존나스 환경하고 지금 교체한 나스4는 환경자체가 다른건지 궁금 합니다