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답변문의 답변드리겠습니다.

2015.09.23조회 92

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

불편을 드려 사과 말씀드립니다.
남겨주신 내용과 비슷한 조건을 내부적으로 확인해 보도록 하겠습니다. 원인 파악 전까진 말씀하신 40버전으로 잠시 이용 부탁드립니다.

감사합니다.  


NAS2 최신 펌웨어 업데이트 후 특정기기에서 스티리밍에 문제가 있습니다.

사용 환경
- iptime A2004 plus
- iptime NAS2

- LG G2(wifi-11.ac), AFTV Stick(wifi-2.4Ghz) : 이상 없음
- 노트8.0 wifi(wifi-11.n 5Ghz) ------ 이상 발생

- Player : Dice player : SMB 연결

위 상황에서 기존에 아무 문제 없이 스트리밍으로 동영상을 보고 있다가 오늘 펌웨어를 1.2.44로 업글하고 동영상을 보는데 G2와 AFTV스틱에선 문제없는데 노트8.0 에서만 스트리밍에 문제가 발생합니다.

문제점
1. 동영상 열기에 시간이 걸림.
기존에는 터치하자 마자 열렸는데 짧게는 몇초 길게는 10초 이상 걸림
2. 스트리밍 끊김
버퍼링 걸린것처럼 계속 끊김

------------------------------

다시 1.2.40 으로 다운그레이드 후 문제점 전부 사라짐.

확인 해 주세요.


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명NAS2
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용과 비슷한 조건을 내부적으로 확인해 보도록 하겠습니다. 원인 파악 전까진 말씀하신 40버전으로 잠시 이용 부탁드립니다.

감사합니다.  


NAS2 최신 펌웨어 업데이트 후 특정기기에서 스티리밍에 문제가 있습니다. 사용 환경 - iptime A2004 plus - iptime NAS2 - LG G2(wifi-11.ac), AFTV Stick(wifi-2.4Ghz) : 이상 없음 - 노트8.0 wifi(wifi-11.n 5Ghz) ------ 이상 발생 - Player : Dice player : SMB 연결 위 상황에서 기존에 아무 문제 없이 스트리밍으로 동영상을 보고 있다가 오늘 펌웨어를 1.2.44로 업글하고 동영상을 보는데 G2와 AFTV스틱에선 문제없는데 노트8.0 에서만 스트리밍에 문제가 발생합니다. 문제점 1. 동영상 열기에 시간이 걸림. 기존에는 터치하자 마자 열렸는데 짧게는 몇초 길게는 10초 이상 걸림 2. 스트리밍 끊김 버퍼링 걸린것처럼 계속 끊김 ------------------------------ 다시 1.2.40 으로 다운그레이드 후 문제점 전부 사라짐. 확인 해 주세요.


[2015-09-23 09:48:30]
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