서버 고정 IP 설정 문제

업무상 고정 IP를 가진 서버가 필요하게 되어 서버 세팅을 하던 중 문제가 생겨 문의드립니다. 현재 사무실이 입주해있는 건물에서 제공하는 인터넷 회선(유동 IP)을 사용하고 있습니다. 외부업체의 고정 IP 제공 서비스를 사용할까 하다가 입주 건물의 통신실에서 고정 IP를 제공할 수 있다고 하여 고정 IP 하나를 할당 받은 상태입니다. 문제는 사무실로 들어오는 메인 회선을 T24000 유선공유기에 물리고, 유선공유기의 12번 포트로 서버가 연결되는 구성인데, 서버의 네트워크 설정에서 통신실에서 제공한 내용대로 고정 IP 설정을 해도(IP 주소, 서브넷마스크, 기본게이트웨이, DNS 서버) 네트워크가 식별이 되지 않습니다. 고정 IP 설정을 안하고 그냥 유동 IP로 연결하면 인터넷 연결에 아무런 문제가 없으므로 랜선이나 포트 또는 랜카드의 문제는 아닌것이 확실합니다. 제 상식선에서는 공유기에서 나온 회선은 공유기가 제공하는 유동 IP (192.168.0.xxx)가 할당되는 것으로 알고 있는데 어떻게 서버에 고정 IP를 설정할 수 있는지 잘 모르겠습니다. 통신실에서는 자기들의 영역은 회선 제공까지일뿐 세세한 설정에 대해서는 사용자 몫이라고 하는군요. 도움 부탁드립니다.