답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


전화대기시간이 길어서 다시 글로 남깁니다. 어제 상담사님과 통화를 하고 AP모드에서 일정시간 사용하는 테스트를 하였습니다. AP모드에서는 끊어졌다 연결되는 현상은 발견되지 않았습니다. 그렇다 해도 저는 이제품을AP기로 구매하지는 않았습니다. 그래서 extender모드로 다시 변경을 하고 사용 위치를 변경하고 다시 사용을 해 보았습니다. extender의 거리를 무선공유기 쪽으로 좀 이동하였구요 수신율은 extender에서 공유기의 무선 수신율이 80%이상 이더군요 그런데 역시 2시간 있다가 다시 끊겼습니다. 그리고 바로 재연결되었구요 몇번의 테스트로 확인된 증상은 2시간만 되면 끊겼다가 연결이 되는것 같습니다. 노트북 뿐만 아니라 스마트폰 무선 연결도 동일한 증상이 나타나는것 같습니다. 지난 금요일 구매한 제품으로 제품에 대한 교체를 진행하였으면 합니다. 또는 동일제품 교체가 증상을 줄여줄 확실한 방법이 아닌경우는 금액이 들어도 상위모델로의 교체까지도 가능합니다. 답변 부탁드리겠습니다. 그럼 수고하세요. 감사합니다. >안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. > >전화연락을 드려 안내해드린바와 같이 Extender를 확장기모드가 아닌 메인공유기와 직접 LAN선으로 > 연결하여 사용하는 AP모드로 쓸때 동일하게 약 2시간 간격으로 끊김이 발생하는지 확인하여 주시기 바랍니다. > >Extender의 경우 지속적인 끊김이 발생되는 제품은 아니며, 만약 AP모드로 사용하여도 동일하게 > 끊김이 발생된다면 기기고장이 의심되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 > 판단됩니다. > >추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다. > > >감사합니다. > > >아래와 같이 답변을 주셨는데 > 제가 이전에 문의한 내용처럼 예전 게시판 내용을 보고 해볼수 있는것은 다 해보았습니다. > >채널변경도 해보았고 공유기의 무선설정마법사를 이용한 재설정도 해보았으며 공유기와 Extender간의 거리좁혀서도 해보았습니다. 증상은 동일합니다. > >그리고 지금은 노트북에서 무선(공유기)를 이용하여 이게시글을 작성하고 있는데 문제가된 확장기의 위치도 노트북옆에 있는 전원선에서 증상이 나타난 겁니다. 거리상의 문제 또는 간섭의 문제라면 노트북의 무선랜카드는 끊김없이 수신되는데 확장기는 끊긴다는 건데 무슨 확장기가 노트북에 있는 무선랜카드만도 못한 수신율입니까? > >동일제조사의 공유기와 무선확장기에서 이런 문제가 발생하니 답답할 뿐입니다. > >아래 답변은 이전에 Q&A에 작성된 글들과 아주 유사하네요. > >조금더 올바른 대응을 해주시기 바랍니다. > > >안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > > > >문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. > > > >먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. > > > >문의하신 내용처럼 사용중 끊김이 발생하는 경우는 공유기와 Extender2간 연결이 >> 끊어져 Extender로 연결되는 무선도 끊김이 발생한다고 볼 수 있습니다. > > > >이런 경우는 메인공유기의 무선채널을 변경해 좀 더 넓은 반경으로 이용해 보시거나, > >공유기와 Extender간 거리를 좁히고 이용해 보시기 바랍니다. > > > >무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! > > > >추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다. > > > >감사합니다. > > > > > >거실에 있는 공유기의 무선인터넷 수신율을 높이기 위해서 extender2를 구매하였는데 두가지의 이상 증상이 있습니다. > > > >Q&A게시판을 검색해 보니 이런 증상이 종종 나타나는것 같네요. 그래서 게시판에 있는 답변사항들을 점검해 보았는데 별다른 증상이 없습니다. > > > >새 제품을 구매해서 사용하는데 바로 이런 증상이 나타나니 실망감이 생기네요. > > > >아래 내용을 검토해 주시고 꼭 바른 사후 조치 부탁드리겠습니다. > > > >1. extender2 > >- 기종 : Extender2 > >- 펌웨어 : 9.6 > >- 구매일자 : 9월11일 -> 9월12일 배송 >> > >2. 공유기 >>- 기종 : N604+ > >- 펌웨어 : 최신(9.78) > >- 무선(인증 및 암호화) : WPAPSK/WPAPSK+AES > > > > 3. 증상 >>- WPS 버튼을 이용하여 연결이 안됨 => 결국 관리자 페이지에 접속하여 무선익스텐드 설정 >>- 관리자 페이지를 이용하여 확장 설정 후 2시간정도 사용하면 무선이 끊겼다가 재접속됨 >>(4번정도 확인하였는데 끊겼다가 재연결되는 간격이 대략 2시간정도 입니다.) > >- 공유기의 무선인터넷 직접 사용시에는 위의 증상이 없이 계속 연결됨 >>- 노트북 뿐만아니라 스마트폰에서도 무선끊김 현상 발생함 >> > >4. 사전 조치사항 >>- 공유기 펌웨어 최신으로 업데이트 >>- 익스텐더 펌웨어 확인(최신) > >- 익스텐더에서 랜선직접연결 => 동일하게 2시간 있다가 끊겼다가 재연결됨 >>- 익스텐더 리셋(초기화) > >초기화 후 WPS버튼으로 확장안됨(관리자페이지에서 수동확장) > >초기화 후에도 2시간정도 있다가 무선이 끊겼다가 접속됨 >