답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 사용중 끊김이 발생하는 경우는 공유기와 Extender2간 연결이 끊어져 Extender로 연결되는 무선도 끊김이 발생한다고 볼 수 있습니다. 이런 경우는 메인공유기의 무선채널을 변경해 좀 더 넓은 반경으로 이용해 보시거나, 공유기와 Extender간 거리를 좁히고 이용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.  


거실에 있는 공유기의 무선인터넷 수신율을 높이기 위해서 extender2를 구매하였는데 두가지의 이상 증상이 있습니다. Q&A게시판을 검색해 보니 이런 증상이 종종 나타나는것 같네요. 그래서 게시판에 있는 답변사항들을 점검해 보았는데 별다른 증상이 없습니다. 새 제품을 구매해서 사용하는데 바로 이런 증상이 나타나니 실망감이 생기네요. 아래 내용을 검토해 주시고 꼭 바른 사후 조치 부탁드리겠습니다. 1. extender2 - 기종 : Extender2 - 펌웨어 : 9.6 - 구매일자 : 9월11일 -> 9월12일 배송 2. 공유기 - 기종 : N604+ - 펌웨어 : 최신(9.78) - 무선(인증 및 암호화) : WPAPSK/WPAPSK+AES 3. 증상 - WPS 버튼을 이용하여 연결이 안됨 => 결국 관리자 페이지에 접속하여 무선익스텐드 설정 - 관리자 페이지를 이용하여 확장 설정 후 2시간정도 사용하면 무선이 끊겼다가 재접속됨 (4번정도 확인하였는데 끊겼다가 재연결되는 간격이 대략 2시간정도 입니다.) - 공유기의 무선인터넷 직접 사용시에는 위의 증상이 없이 계속 연결됨 - 노트북 뿐만아니라 스마트폰에서도 무선끊김 현상 발생함 4. 사전 조치사항 - 공유기 펌웨어 최신으로 업데이트 - 익스텐더 펌웨어 확인(최신) - 익스텐더에서 랜선직접연결 => 동일하게 2시간 있다가 끊겼다가 재연결됨 - 익스텐더 리셋(초기화) 초기화 후 WPS버튼으로 확장안됨(관리자페이지에서 수동확장) 초기화 후에도 2시간정도 있다가 무선이 끊겼다가 접속됨