답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 현재 외부에 계신 관계로 정확한 안내가 어려웠던점 양해부탁드립니다. 공유기가 설치된 환경에서 전화상담을 통해 설치를 도와드리기로 하였습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


iptime N704bcm을 사서 설치하던중에 문제가 있어요 설치 도우미 실행해서 하라는데로 공유기와 PC 랜포트에 랜선 연결도 하고 모뎀이랑 공유기도 잘 연결 했습니다. 공유기 IP주소도 다 설정하고 PC와 공유기 Ping시험도 끝내서 PC와 iptime간 통신 정상이라고 떴습니다. 그런데 여기서 문제가 생겼습니다. DNS lookup을 통한 PC인터넷 연결확인에서 URL을 이용한 IP주소찾기 실패라고 뜨며 인터넷 연결확인에 실패했다고 나옵니다. 결국 iptime을 이용하여 인터넷을 할 수 없음이라고 뜨네요 인터넷 연결설정에들어가서 자동으로 인터넷 연결을 검색했더니 WAN포트와 모뎀의 랜포트 연결하라해서 다시 했고 모뎀 전원도 다시 껏다 켜보라 해서 했고 모뎀의 LINK LED가 잘켜져있는지도 확인해서 잘켜져있는데도 다음으로 넘어가면 WAN포트와 인터넷 회선이 연결되어있지 않다고 하네요 진행중에 문제가 생긴거같아 3번 다시 지우고 설치를 실시하였는데 계속 똑같은 문제가 발생하네요 어떻게 해야하죠 자세한설명 부탁드립니다. - 내용추가 공유기에 연결됐다고 공유기에 불빛이 3개 들어오는데 모뎀과 공유기를 WAN포트에 연결시켜도 공유기 WAN포트에는 불이 안들어와요