답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 구매 시 동봉되어 있던 A2004NS 전용 12v2a 아답터로 연결하신 상태가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. 간혹 낮은 전압의 아답터를 이용하면 CPU 램프가 꺼지는 증상으로 나타날 수 있습니다. 만약 전용 아답터가 맞다면 소프트웨어적인 문제일 수 있으며, 아래 펌웨어 복구 도우미를 실행해 정상펌웨어로 적용해 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 <<<클릭하세요~! 만약 복구 도우미를 적용 후, 공유기를 재부팅해도 계속해서 CPU 램프가 꺼져있는 경우라면 번거롭겠지만 기기적인 점검이 불가피해 보이며, 아래 입고 방법을 통해 제품의 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 8월 26일 인터넷 사이트를 통해 공유기를 구매를 했습니다. 9월 초에 집에 설치를 하는데 처음에는 공유기 프로그램 설치 후 와이파이까지 잡혔는데 설치 5분 후 잡히지 않습니다. 공유기를 보니 CPU에 불이 들어오지 않고 인터넷 랜선을 연결해도 불이 들어오지 않습니다. 혹시나 인터넷에 문제가 있나 싶어서 공유기에 꽂아져 있던 랜선을 다시 PC 본체에 꽂아봤는데 인터넷에는 문제가 없습니다. 이 부분에 대해 답변 부탁 드립니다.