답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 며칠전 당사의 iptime n10q 제품을 다나와에서 구입한 사람입니다. 구입후 제품 배송을 받았고, 선을 연결하고 설치했습니다. 그 땐 cpu 버튼이 들어오더군요. 그런데 인터넷도 느리고, 특히 와이파이가 전혀 잡히지 않았습니다. 해서 설치했던 iptime 관련 파일들을 컴퓨터에서 지우고, 다시 깔아 설치해 보았으나 cpu 버튼은 안들어오고 공유기 기계도 컴퓨터에서 잡지 못합니다. 오로지 유선 연결만 가능한 시점입니다. 사실 하숙집에서 지내는 대학생인데, 방에서 빠른 속도의 와이파이와 유선인터넷을 이용하고 싶어 당사의 공유기를 구입했습니다. 그런데 현재 와이파이를 이용하지 못하여 불편함을 겪고 있습니다. 어떻게 해야 제대로 작동할 수 있는지 빠른답변 부탁드립니다.