답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 기기를 이용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 동작 중 발생된 오류는 NAS의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. 새로 교체된 하드를 사용중에도 사용중 다운되는 문제가 발생된다면 나스기기 본체 또는 아답타에 문제가 있을것으로 판단되며, 이러한경우 불편하시더라도 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여 A/S점검을 받아보셔야 합니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1T * 1, 500G * 1 이렇게 두개 HDD 사용중에 3T HDD 구입하여 장착하였습니다. 이전에는 어쩌다 한번 다운됐었는데 지금은 전원 켜면 5분정도 후에 다운됩니다. 이후 전원버튼등 일체 먹통이고 HDD는 계속 돌고있습니다. 팬도 계속 돌구요. 전원을 완전히 끊었다가 스위치 ON하면 정상작동되고 또 5분뒤 다운됩니다. 조치 사항 부탁드립니다. 새로 구입한 HDD는 포멧후 파티션 분리해서 사용중입니다. 1T * 3