답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변 드립니다. 이전에 안내해드린 내용처럼 유선쪽의 문제라면 다른 PC를 동일하게 비교해보셔야 합니다. 이와 별개로 지난 번에 무선기능에 대해서는 기기적인 점검이 필요해 보이긴 합니다. 고객님처럼 부득이하게 계속 공유기를 이용하셔야만 하는 상황이라면 선출고라는 절차로 AS를 진행해 볼 수 있습니다. 이 절차는 예외적인 경우로, 먼저 공유기 제품 판매가에 해당하는 금액을 선입금 하시면 고객지원실에서 AS 제품을 먼저 발송해 드리고 나중에 고장제품을 당사로 보내 주셨을 때 그 금액을 환급해드리는 절차로 이루어 집니다. 특별히 파손이나 낙뢰같은 천재지변, 침수 등 과실이 없다면 보증금을 그대로 환급해 드리며, 만약 이러한 절차로 AS처리를 받기 원하신다면 고객지원실로 연락 바랍니다.

감사합니다.  


저번엔 '로컬 영역 연결이 옳바르지 않다'라고 나오더니 이번에는 '기본게이트웨이를 사용할수없습니다'가 나오면서 미친듯이 끊어집니다. 재연결도 안되고 유선이 자꾸 느려지고 끊깁니다. 9월 말까지 사용해여 해서 AS도 못보내는데 미칠꺼 같네요. 이번엔또 왜이럽니까