답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 전원이 off 되는 강제종료가 된다고 해도 hdd 자체의데이타가 매번 손상이 발생되는경우는 거의 없습니다. 테스트를 위해 해당 hdd외 다른 hdd를 연결하여 단독으로 사용시 동일한 증상이 발생되는지 비교해주시기 바랍니다. 우선 제품 자체가 멈추는 증상(전원을 눌러도 안꺼지는증상)이 발생되는것 자체가 NAS제품의 문제가 있는상태로 판단되며 이와같은경우 본체와 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다.(hdd제외) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ nas3가 한달동안 6번째 먹통이 되면서 NAS 뒷쪽 버튼으로도 종료되지 않아... 전원선을 뽑고 리부팅 시키면 주HDD가 날아가버립니다... 그동안 5번 동안 주HDD를.. NTFS 포맷에서 EXT4로 다시 NTFS로 변경해봤고... 한번은 HDD문제인가 해서 RAW 포맷을 USB로 10시간 가까이 해봤습니다. 그후 몇일 정상 사용후... 오늘 또 먹통이 되었는데... 매번 데이터 복구하고 다시 밀어넣는데만...10시간 넘게 걸리는데... 이번에는 강제종료하기가 겁나네요... 어떻게 강제종료하지 않고 끌수 있는 방법은 없겠지요? ^^; 그럼 이런 증상이 반복되어 지쳐가는데... 어떻게 조치하면 좋을까요? 답변 부탁드리며, 오늘도 좋은하루되세요~~