답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 이용에 불편을 드린점 사과드립니다. 전원절약 모드를 설정하지 않은 상태에서 하드디스크 전원절약 모드로 반복해서 진입이 되는 경우는 크게 NAS의 하드웨어적인 문제거나, HDD의 실제 기기적인 이상 두가지로 요약할 수 있습니다. 가능하시다면 내장 HDD를 PC에 직접 연결해서 읽기/쓰기 동작에 문제가 없는지 비교해 보시거나, 다른 2.5인치 하드디스크를 NAS3에 장착 시에는 어떤지 비교해서 NAS가 문제인지 HDD가 문제인지 비교해 보시기 바랍니다. 만약 복수의 하드디스크 장착 시 반복된 절전모드 진입이 되어 사용이 어려운 상태라면 NAS 본체와 전원 아답터를 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS3를 약 2달전에 구입하여 사용중입니다. 그런데 약 한달 전부터 수시로 NAS의 연결이 끊기거나 HDD 절약모드를 설정하지도 않았는데 전원절약모드 실행중이라고 하면서 더 이상 연결이 안됩니다. 이렇게 되면 어떠한 방법으로도 재연결할 방법이 전혀 없으며, 전원버튼도 작동하지 않아서 전원케이블을 분리 후 다시 연결하는 방법밖에 없습니다. 이렇게 되면 하드디스크에도 무리가 갈것 같은데 해결이 되질 않네요. 지급으로 내용 확인 부탁드립니다. 나만의 클라우드 서비스를 이용할려다가 스트레스만 쌓이고 있네요...