답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 해당 제품의 USB 2.0 포트에 문제가 있어 2.0 포트에 메모리를 장착 시 인식을 못하고 있는 것으로 보입니다. 이용에 번거롭게 해드려 죄송합니다만, 아래 입고 방법을 참고하셔서 제품을 당사로 보내 AS점검을 받아 보시는 방법을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이 허브는 usb3.0 포트 4개 usb 2.0 포트 3개 충전용포트 1개 이렇게 8개인데요. usb2.0 포트 3개 어디도 usb메모리(2.0용 3.0용 동일) 연결시 인식이 안됩니다. 3.0 포트 4개는 2.0메모리나 3.0 메모리 연결시 인식됩니다. 원인과 해결방법을 알려주시기 바랍니다.