답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 외장하드와 스마트폰의 인식이 정상적으로 안되고 있는 상태로 보입니다. UH305 제품은 USB 인식을 위해 별도의 설정이 필요하진 않으니 만약 복수의 PC에서 외장하드와 스마트폰 인식이 안된다면 제품의 점검을 받아보시면 될 것으로 보입니다. 답변을 드리고 있는 고객지원실 담당도 아이폰6를 이용하며, UH305 제품을 이용하고 있으나 특별히 데이터 포트 및 충전전용포트에서 문제가 발생한 경우는 없으니 참고하시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ipTIME UH305가 워낙 평이 좋아서 구매했는데 , 전원을 꽂고 USB를 2.0에도 3.0포트에 꽂아도 씨게이트 외장하드를 인식못하며, 아이폰6도 인식할수없는 악세서리라고 뜨면서 충전도 컴퓨터와 연결도 안됩니다. 다른 컴퓨터에도 해보았으나 인식이 안됩니다. 원래 UH305 모델이 잘 안되나요? 고쳐서 된다면 사용하지만 2015. 8. 19에 구매했는데, 원래 이렇게 잘 안되는 모델이라면 환불받고싶습니다.