답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. A3004모델의 경우 MAC클론을 위해서 관리도구-> 고급설정->시스템관리->기타기능-> MAC주소자동설정 해지 후 적용 버튼을 누른 후 아래와 같은 방법으로 맥클론 설정을 해주시기 바랍니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능

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안녕하세요. 금년 6월에 A3004 제품을 구입하여 사용 하고 있습니다. 처음 살 땐 KT 모뎀과 공유기를 연결해도 500M 로 잘 나오다가 인터넷 끊김현상이 발견되고 나서 인터넷 속도 측정을 해보니 100M로 재 확인 되었습니다. 펌웨어 문제인가 싶어서 전일 펌웨어도 최신 버전으로 업그레이드를 해 보았는데 마찬가지로 동일 합니다. 공유기 문제인지 모뎀 문제인지 TEST 를 해보았지만 다이렉트로 입력 시 에는 정상 속도인 450~500M 정도가 나오고 있는 상태구요 그리고 또한 집에서 인터넷 사용 시에 간헐적으로 공유기에서 초기화가 되는 것인지 랜선 연결을 인식 안하다가 재 연결 되는 현상이 반복 됩니다. 이에 어떻게 문제를 해결 해야 되는지 AS 부탁 드립니다. 해당 현상은 사진으로 유 첨드리오니 참고 부탁 드립니다.