답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용처럼 다른 인터넷 환경에서 문제없이 동작중인 제품을 해당 라인에 연결시 특정 칩셋 기종(타사 공유기포함)에서 유사한 증상이 발생되는 것으로 보아 사용하는 회선 모뎀과 공유기간의 라인 특성부분이 가장의심스러운 상황입니다. 공유기의 설정은 여러차례 진행한 상태에서 해당 증상이 발생되는 제품을 다른 인터넷 환경에서 문제없이 동작이 가능하다면 제품 불량으로인한 증상과는무관한 상태로 보이며 현재 진행상태와 같이 비슷한 사례발생시 통신사 모뎀 종류를 다른 기종으로 교체시 해결된 사례가 있으며 안정적이 사용을 위해서는 해당환경에서통신 환경이 검증된 Broadcom 칩셋계열 제품사용을 권장드립니다.

감사합니다.  


아래와 같은 문제가 있습니다. 1. N104A - 무선 업/다운로드가 10-30MB 정도에 불규칙적으로 머무는 현상. - 유선 업/다운로드가 90MB로 정상적임. 2. A2004NS plus (다른 장소에서 잘 되는 것을 빌려와서 테스트함) - 무선 다운로드는 60-80 MB 수준임. OK! - 무선 업로드가 0.xx MB 이하로 나옴. (이로 인해 웹페이지를 새로 열거나 이메일을 보낼때 매우 느려서 사용이 어려움.) - 유선 다운로드가 90MB 수준임. 단, 업로드는 무선과 동일하게 0xx MB 이하로 나옴. 3. N704 BCM (다른 장소에서 잘 되는 것을 빌려와서 테스트함) - 무선 접속이 업/다운로드가 40MB 정도로 비교적 안정적으로 나옴. - 유선 접속은 업/다운로드가 90MB로 정상적임. 4. 타사 netis WF2780 (다른 장소에서 잘 되는 것을 빌려와서 테스트함) - A/S 가기 전: 위 N104A와 동일한 증상 - 혹시나 해서 A/S를 보낸 후에 : 위 A2004NS plus와 동일한 증상을 보임 5. 환경 - 단말기: Thinkpad X201, X200, 갤럭시패드10.1, 베가아이언2에서 모두 동일한 증세 - WAN: LG U+ 100MB 광랜 (검정색 모뎀으로 연결됨) 공유기와 단말기에서 세팅을 조정해 볼 수 있는 것은 모두 다 해봤습니다. 공유기 위치 변경, 펌웨어 업데이트, 채널변경, 맥 주소 심기, 2.4/5G 대역 변경 등등. 현재로서는 Broadcom 칩셋을 사용한 N704 BCM이 가장 안정적이어서, 다른 REALTEK 칩셋을 사용한 제품들과 WAN 모뎀이 호환성 문제가 있나 의심하고 있습니다. LG 측에서 동일 기종으로 모뎀을 교체하기는 했는데, 다른 기종으로 교체를 요구한 상태 입니다. 대체 무슨 문제 일까요?