답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 환불의 경우 판매처를 통해 이루어지게 되며, 구매하신지 2주이상이 지났다면 환불이 어려울 수 있습니다. 제품의 고장이라면 당사로 다시한번 입고해주신다면 다시한번 정확하게 A/S를 처리하여 사용에 불편을 드리지 않도록 노력하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난 달에 EFM ipTIME HDD 3125 USB 3.0 (하드미포함) 제품을 구매하고 간헐적으로 재 인식하는 것에 대해 문의를 하고 제품 교환을 받았습니다. 그런데... 최근 다시 그 증상이 나타나고 있습니다. 그래서 장착되어있는 하드디스크를 다른 외장하드에 연결하여 테스트를 다시 해보았는데요. 문제가 없습니다. 혹시 환불 받을 수 있을까 문의 드립니다.