답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기를 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기에 전원이 들어오고 cpu 램프가 1초간격으로 깜빡인다면 기기불량이 아닐 가능성이 높아보이며 이와같은경우 차후 환경에서 기술상담을통하여 해결이 가능할수있으니 추후 공유기 앞에서 문의 주시면 정확한 불량유무를 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다. 사용하고 있던 공유기가 고장이 나서 A/S를 받고 싶은데 따로 신청하지않고 그냥 택배로 보내면 접수가 되는건가요? 공유기 오류로 진단 받고 같은모델로 구입하여 교체하였습니다. 전원은 들어오는데 램프의 불이 안들어 오는 것으로 확인 하였습니다. A/S를 받고자하오니 절차안내 부탁드립니다.