답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 저는 KT기가인터넷을 사용중이고, 가입당시 사은품으로 A2004Plus라는 모델명의 공유기 하나를 받았습니다. 그런데, 처음 사용할때부터 증상이 무선 연결 설정을 다 해주고 핸드폰이나 랩탑에서 무선인터넷 사용시 처음엔 잘 되다가 1시간도 채 안되서 공유기 신호는 잡히는데 인터넷 연결이 안되는 증상이 나타났습니다. 공유기를 껐다 키면 또 몇십분동안은 정상으로 인터넷 연결이 됩니다. 펌웨어 업그레이드 및 공장초기화 후 ipTime 설치 도우미 프로그램으로 연결 설정을 다했음에도 이러한 증상은 계속됩니다. 아무래도 기기 불량이 아닌가 싶은데, 자체적으로 해결할 수 있는 방법이 있으면 알려주시고 그게 아니라면 A/S 절차에 대해 알려주시면 감사하겠습니다.