2.4ghz 무선 신호 불량

안녕하세요. 대형매장에서 구입후에 설치했을때부터 2.4ghz 무선이 불안정했었습니다.(스마트폰에서 잘 찾지 못함) 5ghz가 있어서 요즘 스마트폰의 경우 다 잡혀서 이걸로 사용하는데 문제가 없었어 신경 안쓰고 있었는데 근래에 구형 노트북 사용이 필요해서(5ghz 미지원)을 2.4ghz를 해보니 잡혔다 안잡혔다 하네요. ■ 상황 - 무선을 사용할때 암호를 입력해서 사용합니다. 권장이라고 적혀있는것 쓰구요. - 노트북이나 스마트폰에서 2.4ghz 네트워크 이름이 활성화되었다가 비활성화되었다가 반복 - 리셋을 하면 잠시 되는것 같다가 안테나를 만지거나 암호설정후 재 접속하면 다시 활성/비활성 반복 - 최신 펌웨어 업데이트까지 완료 - 최적 채널 검색도 해봤는데 증상 동일하게 나타남 - 5ghz 2.4ghz 충돌인가 싶어서 2.4ghz 단독으로 무선설정해도 증상 동일함 - 5ghz는 안정적으로 이상없음 뭐가 문제인지요? A/S가 필요한 부분이면 맡기고 싶은데 구입한지 몇달안되었기때문에 무상기간인것같구요. 증상 개선 방법이나 A/s 처리 절차좀 안내 부탁드립니다.