답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화가 어려워 부득이하게 글로 답변 드립니다. 공유기를 대체설치 하시는 경우에 연결이 안되는 경우는 통신사에서 외부IP를 할당받아오지 못해 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 인터넷선을 직접 PC에 연결해 문제가 없다면, 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정 후 모뎀을 재부팅 하고 이용하시면 됩니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


사무실에서 N604s를 사용하다가 이번에 a3004로 기기업그레이드를 했습니다. 근데 랜선을 꽂아도 인터넷이 연결이 잘 안되네요 n604s는 전원을 뽑고 연결해도 바로 인터넷이 연결되는데 a3004는 한참을 있어도 연결이 안되네요 10분이상 기다리다 겨우 연결되서 쓰고 있었는데 인터넷 회선이 불안한지 자꾸 인터넷이 끊겨서 전원을 뽑고 다시 꽂으니 이제는 아예 인터넷이 안됩니다. 그래서 기존에 쓰던 n604s를 다시 꽂으니 인터넷이 바로 들어오는데 기기 이상인건지 아니면 다른 설정이 있는것인지 문의드립니다.