답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 추후 공유기 관리페이지로 로그인이 가능하실때 착신번호로 연락주시거나 대표번호 1544-8695로 문의주시기 바랍니다. (전화상담은 야간8시까지 가능합니다.)

감사합니다.  


N604를 쓰다가 약 1달 전부터 와이파이가 자주 끊기고 IP주소를 가져오지 못하더군요. 통신사의 인터넷+인터넷전화+IPTV 결합상품을 쓰고 있는데 통신사에서 임대하는 공유기에 연결된 IPTV 등을 보는 데에는 전혀 지장이 없고, 따로 아이피타임 공유기에 연결해서 쓰는 와이파이를 잡으면 너무 느리고 끊깁니다. 인터넷을 기가로 바꿀 계획이 있어서 이참에 A2004plus를 구매해서 인터넷도 기가로 바꿨는데 설치해주신 후 노트북 유무선과 핸드폰 와이파이를 확인하니 2.4G와 5G 모두 잡혀서 잘 됐었어요. 그런데 유선은 아직 잘 되는데 와이파이로 잡은 건 잠시 후부터 또 안 되더군요. 특히 핸드폰... KT를 쓰는 아이폰과 SKT를 쓰는 갤럭시 모두 잡히는 듯하면서도 네트워크 장애가 있어서 확인하면 IP주소를 가져오는 중이라며 계속 그 문구만 새로고침 되고 인터넷이 안됩니다. 집안 구조 바뀐 것도 없고, 공유기 근처에 방해되는 물건도 없어요. 공유기도 원래 있던 자리에 그대로 새로 설치했구요. 거실과 일자로 연결된 작은방에 설치하고 썼는데 안방까지도 꽤 잘 됐구요, N604가 안되던 시점부터 안방에서는 아예 연결이 되지 않습니다. 지금도 마찬가지구요. 공유기 관리설정이 뭔가 잘못돼서 그런 걸까요? 새로 산 공유기 설명서에 특별한 관리설정 안내는 나와 있질 않아서 거의 기본값으로 뒀는데 관리자 페이지에서 뭘 바꿔줘야 하는 건가요? 이전 것이 잡혀서 그럴까봐 N604때 잡혔던 네트워크도 다 삭제했고 초기화랑 펌웨어 업그레이드도 했었는데... 현재는 유선으로 쓰는 노트북만 잘 됩니다. 답답하네요 ㅠㅠ