답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 extending 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2014년 5월 Extender 2를 구입하여 잘 사용해 왔슴니다. 그런데 금년 들어 가끔 유무선공유기와 연결이 끊어져 그때마다 다시 연결하여 사용했는데, 최근 그 빈도가 점점 잦아지더니 끝내 연결이 안됩니다. 공유기 근처에 Extender를 가져가도 wifi람프가 들어오지 않고, Extendinng 람프만 켜져있는 상태가 유지됩니다.공유기의 WPS를 누르면 공유기의 람프는 까빡이지만 Extender의 WPS 버튼은 눌러도 반응이 없고 extender의 람프만 계속 켜저있습니다. 무엇이 문제입니까?