아답터관련

아답터가 고장이나서 전화드렸는데 구매 영수증같은걸 캡처해서 올려달라고 하셨는데 구매한 기간이 좀되다보니 찾을수가 없더군요. 이럴때는 어떻게 해야되는지 그리고 악세사리 호환표를보니 n704bcm제품은 9V-0.8A로 되어있던데 구입당시 들어있던 아답터는 5V-1A이던데 이건 어떻게된일인지 궁금합니다. 고객센터가 계속 통화가 되질않아 글남깁니다.빠른답변 부탁드립니다