답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 정상적으로 작동할 경우 어댑터 불량으로 추정할 수 있으며 이 경우 무상보증기간 내 제품이라면 유선상으로 고객지원실로 연락 부탁드리며 무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 됩니다. 또한 어댑터 교체시에도 정상 작동이 되지 않는 경우 택배 입고가 필요합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, N2004 Plus(192.168.0.1)를 메인으로 하고, N804(192.168.0.253)를 무선AP로 활용하고 있었습니다. 지난 주말에 펌웨어 업그레이드를 하기 위해 자동 업그레이드 유틸리티를 다운로드하여 펌웨어 업그레이드를 하였는데, N2004 Plus만 자동으로 찾아 설치하더군요. 잘 설치가 된 후에, N804도 업그레이드 하려고, 설정 웹페이지(http://192.168.0.253)에 연결하려 하니 접속이 되질 않더군요. 이전까지 무선사용은 정상적으로 이루어 지고 있었습니다. 그래서 전원을 껏다 켜보았으나, 전원이 들어온 2-3초 후에 전면에 있는 모든 LED가 깜빡거리는 현상이 발생하더군요. 그래서, 초기화를 해 보았으나, 초기에 LED들이 정상적으로 있다가 한 10초정도 후부터는 모두가 깜빡거리더군요. 고객지원을 받으려고 웹페이지에 접속해 보니 휴가중이여서, 고객지원이 되질 않아 휴가 후에 고객지원을 받으려고 전원연결을 끊고 놔 두었는데, 고객 지원을 받으려고 금주 수요일 쯤에 전원을 연결해 보니 이젠 전원연결을 해도 불이 들어오지 않더군요. 해당 제품은 구매한지 1년은 넘은 것 같습니다. 혹시, 해당 공유기를 살릴 방법이 없을 까요? 이전에 사용하던 n6004도 어느날 갑자기 맛이 가더니 초기화를 해도 정상이 되질 않아 버리고 n804로 재구매했거든요. 유선공유기인 VE 모델을 아직도 사용중인데, 무성공유기는 벌써 2개째 맛이 가버려서요. 답변 부탁드립니다.