답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 나스의 미디어 서버에서 음악 또는 동영상으로 판단되는 파일들에 대해 db 저장을 하는데, 특정 파일 포맷의 경우 동영상 음악으로 판단이 안되어 해당문제가 나타날 수 있습니다. 또한 한가지 특이점은 파일 확장자는 같더라도미디어 포맷이 다를 수 있으며, 나타나지 않는 파일을 당사로 보내주셔서 점검을 도와드리기로 하였습니다. 다시한번 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다.

감사합니다.  


미디어 서버를 활성화해 스마트 티비로 영화를 보고 있습니다 그런데 간혹 미디어서버로는 나타나지 않는 파일들이 있습니다. 티비 미디어서버는 물론 컴퓨터 미디어로도 나타나지 않습니다 펌웨어는 최신 하드검사도 이상없고, 데이터 업데이트도 여러차례 수행했고, 나타나지 않는 파일들도 특별히 다른 파일들과 다른점을 모르겠습니다 동일한 형식의 다른 파일들은 표시도며,더 용량이 큰 파일들도 나타납니다.