답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 제품 점검 요청으로 입고하여 고객센터에서 동일한 증상이 발생되는지 확인해 드리기로 했으며 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제가 사용하는 제품은 A604와 N904제품인데 와이파이 연결시(2.4, 5GHz) 다운로드 속도가 너무 나오지를 않습니다. 두제품 모두 이상하게도 다운속도가 업로드 속도보다 못하게 나옵니다. 특히 5GHz와이파이로 연결시에는 업로드 속도는 정상범주안에 드는 90M/b이상 나노는데 반해 다운로드 속도는 30M/b도 못미치게 나옵니다. 이게 대체 어찌된 일인지 모르겠네요.. 두 공유기 유선으로 기가인터넷에 연결된 상태이고요. 속도도 제대로 안나오고 상식적으로 다운로드 속도가 업로드 속도에 한참을 못 미친다는것이 이해가 안됩니다. 참고로 제가 테스트해본 스마트폰은 옵티머스 G Pro2, Gk, 시크릿노트, 갤럭시 노트3이고 각각의 연결링크 속도는 2.4GHz시 72, 5GHz시 150, 292, 390정도의 속도로 연결이 이뤄집니다. 혹시나 스마트폰 문제인가 싶어 귀사가 아닌 D사의 868L제품으로 테스트시 정상적으로 다운속도나 업속도가 나오더군요.. 속도 측정은 벤치비앱과 한국정보진흥원앱으로 해봤습니다. 도데체 뭐가 문제인가요?? 유선속도는 정상적으로 속도가 나옵니다. 업로드와 다운로드 모두 95M/b안팍으로 정상적으로 나오며 테스트는 다른 장비들은 사용을 안하는 상태에서 스마트폰만 속도 측정하는 방식으로 이뤄졌습니다. 펌웨어는 전부다 최신(9.72)으로 업데이트된 상태입니다. 참 그리고, SSid와 채널변경(최적의 채널과 미사용채널 전부)은 이미 여러번 해본 상태이면 공유기 보안과 무선보안은 작년에 처음 샀을때 걸어놓았고요..