답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 모든기기에서 ssid자체가 검색이 안된다면, 무선모듈의 고장이 의심됩니다. ssid검색이 안된다면 초기화 및 ssid 변경등으로 해결될 수 있으나, 고객님의 경우 이와같은 설정을 해봤음에도 불구하고 ssid가 검색이 안된다면 마지막으로 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 후 펌웨어 업그레이드를 진행하였을때 동일한 문제가 나타나는지 확인해 보시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 만약 이와 같은 설정을 해봤음에도 계속 모든기기에서 SSID검색이 안된다면 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 A/S점검을 받아 보시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기를이용해서 데스크탑으로 인터넷을사용하고 노트북과 스마트폰으로 무선인터넷을 사용하고있었습니다. 그런데 몇일전부터 데스크탑에서는 인터넷이 되지만 무선인터넷이 뜨질않아서 문의드립니다. 초기화도 해보고 SSID의 이름도바꿔보고 보안도풀어보고했으나 똑같습니다. 설정을해도 스마트폰이나 노트북에서 SSID자체가 뜨질않습니다. 도움주세요