답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다. (인터넷 장애가 나타는 방에서 수신율이 낮으신 경우 공유기의 설치 위치를 변경하여 감도를 먼저 향상시켜 주시기 바라며, 무선에서 관련된 별도의 설정을 진행하지 않은 경우에는 먼저 다음과 같이 무선 마법사를 실행하여 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <- 클릭해주세요.)

감사합니다.  


수고하십니다. 전에 쓰던 공유기(N5004)에서 기가인터넷이 지원되는 A3004NS으로 교체를 하였습니다. 그런데 교체후에 거실에서는 끊기는 경우는 없었던걸로 아는데, 다른 방에서는 인터넷이 자주 끊깁니 다.(공유기는 거실에 설치,32평아파트) 노트북도 그렇고 스마트폰도 똑같이 끊겨서 인터넷 강의를 들을시 불편을 겪고 있는데요, 어디를 점검해봐야 하는지 알고 싶습니다.혹시 하드웨어 자체의 불량은 아닌지도 걱정이 되고요. 참고로 그동안 펨웨어 버전은 9.68이었고요, 이글을 작성한 후 바로 9.72로 업그레이드 하였습니다. 어느 곳을 체크해봐야 하는지 설명해 주시면 도움이 되겠습니다. 감사합니다.