답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 저희 제품을 이용하시면서 불편하게 해 드린점에 대해 먼저 사과드립니다. CPU램프가 깜빡이지 않고 지속적으로 꺼져있거나 켜져 있는 경우, 공유기 이상일 가능성이 있으므로, 입고하여 점검이 필요할 것으로 보여집니다. 본체와 동봉된 어댑터를 입고해주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


7월23일 설치하고 잘 사용하다가 다시 사용하려고 전원을 넣으니, 몬체 CPU에 불이 켜지지 않습니다. 전원 LED와 2번포트 LED에만 불이 들어 옵니다. 리셋도 되지 않고, CPU에 전원이 없어서 인지 재설정 등 PC본체와의 연결도 되지 않아 도우미도 안내도 무용이네요. AS를 보내야 하는지 확인 바랍니다.