답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 2.4GHz 채널이 검색되지 않는 증상은 환경에 따라 해당 채널의 간섭을 심하게 받아 그럴 수 있습니다. 일단 아래와 같이 무선 고급설정을 적용해 보시기 바라며, 이후 1~11번 이내에서 수동으로 하나씩 지정해 문제가 없는지 비교해 보시기 바랍니다. 채널크기 - 자동 동적 채널변경 - 2시간주기 활성화 STBC -> 활성화 (켜기) RTS Threshold - 2000 Fragmentation Threshold - 2000 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


저번주 수요일에 제품을 구입해서 사용하고 있습니다. (저녁 제품 수령 및 펌웨어 업그레이드 완료.) 유선 인터넷, 5G wifi는 정상적으로 작동하는데, 2.4G wifi가 자꾸 끊어집니다. 셋팅을 다시 하던가, 전원을 껐다가 키면, 정상적으로 잡히는데, 최소 30분에서 몇시간후에는 아이폰4, PS Vita, 3DS등의 2.4G만 사용하는 기기는 항목이 아예 안보이고, 갤럭시탭 8.9 wifi처럼 5G를 같이 사용하는 기기에서도 5G만 잡히고 2.4G는 항목자체가 안보입니다. wifi가 끊어져서 무선기기에서 항목이 안보일때도, 제품의 LED는 정상적으로 표시되며, 설정에 들어가도 정상작동중으로 표시됩니다. 그동안 이곳 Q/A 게시판의 답변등을 참고해서... # 채널 1~9 사용. # 채널 변경(하루에 1~2번씩은 했습니다.) # 명칭 영어/숫자만으로 사용 # 고급설정 40hz -> 20hz로 변경. # 초기화 ...등의 방법을 사용해 봤지만, 항상 똑같은 결과만 나오고 있습니다. 이외의 대처 방법이 있는지 확인 부탁 드립니다.