답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다. 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프동작이 비정상적으로 동작된다면 펌웨어 오류가능성이 높아보이며 아래 방법으로 복구를 진행해 주시기 바랍니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 1.02 <--클릭~!! 혹은 아래 방법의 공장초기화를 진행하여 유선pc에서 설치를 처음부터 다시한번 진행하여 정상적인 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하십니까. 얼마전 귀사 제품을 구입하여 설치 후 이상없이 사용하고 있었습니다. 그러나 오늘 펌웨어 업그레이드를 한 이후 유선 인터넷을 동작하는데 무선 인터넷이 동작하지 않습니다. 귀사 제품인 ipTIME 검색기 사용해 보았으나 검색되지 않는다는 메세지만 뜹니다. 어떤 조치가 필요한지 알려 주시기 바랍니다. 참고로, 전원 on/off는 집으로 들어오는 모뎀을 비롯 전체 연결된 기기에 수차례 시도해 보았으나 결과는 동일 합니다.