답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매영수증 동봉 후 지정택배사인 대한통운 착불로 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 A604제품을 배송받고 제품설치를 위해 안테나를 돌리는데 총 4개의 안테나중 2.4G 안테나 하나가 찢어졌습니다.(부러진게 아니라 분명히 찢어졌습니다...) 강도가 약해도 너무 약하네요 마치 찰흙으로 만든것 마냥 찢어집니다.... 다루기가 너무 조심스럽습니다. 질문1) 무선 인터넷 사용기기가 총3대인데 최대 동시 사용 대수는 2대 입니다. 안테나 하나 찢어져도 상관 없을까요? 이번주 토요일에 인터넷 연결하기로 되어 있어 아직 테스트 못해봤습니다. 질문2) 혹시 저 찢어진부분 수리 가능할까요? 가능하다면 수리비는 얼마나... 정말이지 다른 세개는 그냥 돌아가는데 나머지 하나가 안돌아가면서 찢어졌습니다.