답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 하드디스크가 전원절원절약 모드에서 깨어나지 못하는 증상은 하드디스크 자체의 문제가 있을 수도 있고, 아니면 NAS의 하드웨어적인 문제로 정상적인 전력공급이 이루어지지 않아 하드디스크의 구동이 안되고 있을 가능성이 있습니다. 따라서 일단 디스크 검사를 수행해 보시기 바랍니다. NAS의 관리툴(예:192.168.0.250)로 접속해서 고급 기능설정 -> HDD파티션/포멧 (*RAID 설정이 된 경우 RAID 설정 메뉴)에서 하드디스크를 선택 후 '검사' 버튼을 눌러 디스크 검사가 가능합니다. 만약 검사 이후 배드섹터 등이 표시된다면 하드디스크의 점검을 받아 보실 필요가 있으며, 검사 이후 특별한 오류메세지가 표기되지 않는데 계속해서 증상이 발생된다면 입고점검을 통해 NAS의 수리를 진행해 보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보지만, 부득이한 경우 추가 비용이 발생할 수 있음을 참고하시기 바라며 하드디스크는 제거 하고 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


얼마전부터 NAS가 외부에서 접속이 되지않아 리붓하면 HDD 전원절약모드로 들어가 해제가 되지않고 물리적으로 리붓해도 다시 전원절약모드로 되고 몇번을 시도해야 전원절약모드가 해제됩니다. 전원절약모드 진입하면 하드 진입이 불가하여 외부 및 내부에서 어떤 작업도 불가합니다.