답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용이 방송 시청시 버퍼링이 걸리는 부분에 대한 내용이라면 영상 재생에 필요한 충분한 속도가 나오지 않거나, 아니면 서버쪽의 속도가 실제 늦어 그럴 가능성이 높습니다. 신호감도 역시 주변 채널간섭에 의한 증상일 가능성이 높으니 채널 변경을 통해 환경에 안정적인 채널이 어떤 것인지 하나씩 지정해 보시면서 비교해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 또한 스마트폰이나 노트북에서 인터넷 속도측정을 통해 속도저하 때문에 나타나는 증상인지 비교해 보시기 바랍니다. 일반적으로 2.4GHz 연결의 경우 10~40Mbps면 정상범위로 볼 수 있으며 동영상 재생시에도 원활한 속도로 볼 수 있습니다. 만약 5Mbps 이하의 속도측정이 된다면 공유기의 문제일 수도 있으니 정확한 확인을 위해 환경에서 전화상담을 받아 보시는 것을 권장해 드립니다. (* 제품 입고 시 기기적인 이상이 아닌 경우 구매 내용과 관계 없이 배송비가 발생하는 점 참고 바랍니다. ) --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


wifi 사용시, 신호가 4~2칸 왓다갔다하고 조금 사용하다 보면 한번씩 끊깁니다. (인터넷 방송이나, 유투브 사용시) 구매한지 이제 거진 한달 조금 넘었는데 만약 a/s받아야 한다면 택배비 제가 부담해야 되나요?? 이현상은 사실 구매하고 사용할때 부터 있었던거고 바뻐서 미루다 지금 문의드리는 부분입니다.. 그리고 a/s 받아야 하면 접수 절차가 어떻게 되는지도 알고 싶습니다. 피드백 바랍니다.