답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용이라면 당사 NAS의 문제이거나 HDD의 문제 가능성이 있습니다. SMART 검사를 통해 HDD가 문제가 없는지 검사와 현재 설정된 절약방식이 아닌 다른 방식에서도 동일한지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.  


2년 조금 넘게 사용중인데 한두달에 한번씩 먹통되는 일이 있어서 리셋도 안먹히니 전원차단으로 재부팅 시키곤 했습니다. 딱히 로그에는 특이사항을 발견할 수 없었구요.. 펌웨어는 항상 최신버전으로 업데이트 하려고 노력중인데 최근들어서 먹통되는 횟수가 잦아지더니 요며칠 사이에는 하루가 못가고 먹통이 되는겁니다. 어젯밤에 맘먹고 이런저런 테스트를 해봤는데(추가팬도 달고, 팬속도 조절하고 등등) 하드디스크가 절전모드로 들어가면 깨어나질 못하고 있는것 같습니다. 최신 펌웨어에 문제인지, 공유기 하드웨어상에 문제인지 궁금합니다. 2년이 지난제품이라 무상서비스는 끝났을듯 싶은데 펌웨어로 해결될 수 있는 문제면 좋겠네요.