답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 당사제품의 동일한 조건의 테스트결과 A3004 2.4Ghz 제품의 무선 동작에 불량이 의심되며 최신펌웨어 무선 재설정 후에도 동일한 증상이 발생되는 것으로보아 입고하여 점검이 필요한 상태로보입니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1달전 6/18 G마켓으로 구입 거실에 첫 설치시 바로 코앞에서 2.4g 속도가 1Mbps 가 나와서 설치도 다시하고 펌웨어도 업그레이드 하고 이것저것 하다보니 정상속도 30Mbps 정도가 나와서 그냥 씀 2주전부터 3~4m떨어진 방안에서 2.4G 속도가 2~3MBPS 나오기 시작함. 수신레벨이 1~2칸임. a3004 설치지점에 전에쓰던 N8004R을 임시설치하여 속도 테스트 수신지점은 3~4m 정도 떨어진 방(벽으로 막혀있지 않고 문 열려져있는 상태) a3004 : dn 3.16, up 1.26, delay 7.07, 첨부1 N8004R : dn 42.9, up 23.8, delay 6.25, 첨부2 a3004의 2.4G의 수신상태가 위와 같이 상당히 불량함. 5G 수신은 비교적 정상적임 구입시기가 1달도 안된 새제품이며 초기부터 이상증세가 있었으므로 정상 새제품으로 교환 원함니다.