답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악해야 합니다. 외부이셔서 통화상담이 어려우셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능합니다. 통화 가능한 시각을 남겨주시거나 상담이 가능하실 때 착신번호로 연락을 주시기 바랍니다. 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.  


아까 문의드렸던 T3008사용자 입니다. 맨처음 사용시 랜케이블과 FTTH 변경후 랜케이블 동일합니다. 모뎀만 바뀐거고 랜케이블은 동일합니다. 물리적 끊김을 랜케이블로만 단정짓는건 아니라고 봅니다. 동일 케이블을 사용하고 동일 네트웍 환경이면서 인터넷 접속환경만 바뀐겁니다. 확인바랍니다.