답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼제 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 전하며 클론의 경우 두하드 모두 인식이 되는것이 정상동작입니다. 가능하다면 다른하드 2개를 연결하였을때도 동일하게 인식이 되는지 확인해 보시기 바랍니다. 다른하들 넣어도 동일하게 인식이 안된다면 기기불량이 의심되며 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아 보셔야 할 것으로 판단됩니다. iptime AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


클론1을 구매하였는데 양쪽 슬롯 모두에 하드를 끼워놓으면 한쪽만 인식을 하고 1,2에 상관없이 한쪽을 뽑으면 다른쪽은 정상적으로 인식이 됩니다. (2.5인치 1테라 삼성) 각기 1,2에는 하나씩 삽입시 정상적인 작동이 되지만 1,2두곳에 같이 삽입할 경우 작동이 안되는겁니다. 인식 용량때문인가요? 아니면 불량인가요?