답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 증상으로 보아 기존as처리시 전원부쪽 문제가 의심되어 전원부교체후 이상유무test를 진행후 발송해드린 상태입니다. 정확한 원인점을 파악하기 위해 우선 아답타를 분리하여 강제종류후 다른 여분의 HDD가 있다면 HDD를 변경하여 동일한 증상이 발생되는지 비교해주시기 바랍니다. HDD와 관련없이 동일하게 멈추는 증상이 발생된다면 기기 재불량 가능성을 감안하여 추후 해당 증상 발생시 고객센터로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마 전에 Nas II의 HDD1의 디스크 쓰기 오류 문제로 처음 문의를 드렸다가 이 곳 고객센터에서 알려주신데로 USB로 연결해 디스크검사, 조각모음으로 정상적으로 작동이 되었는데요; 이후 이번에는 NAS II가 초반에 연결이 잘되다가 점점 속도가 늦어지는 문제를 보여서 다시 이 곳 고객센터로 제품을 보내서 A/S를 받고 어제 제품을 다시 연결해서 사용하는데요 오늘 아침에 보니까 또 NAS II가 연결이 끈어져 있어서 봤더니 또 전원 버튼이 먹통이고 연결이 안됩니다. 무엇보다 전원이 안꺼지니까 그냥 전원 케이블을 빼서라도 전원을 꺼야하는지 아니면 어떻게 해야할지를 모르겠습니다.